La capacité d'envoyer et de recevoir des informations avec précision et rapidité sur une base quotidienne est très vitale dans l' environnement commercial d'aujourd'hui, en particulier pour l' entrepreneur.
 Au travail, vous êtes le visage de l'entreprise et devez communiquer directement avec les clients, que ce soit en face à face, par téléphone, par écrit ou via Internet. Vous avez donc le pouvoir d' influencer le comportement des clients.
 Aujourd'hui, les informations peuvent être envoyées facilement et rapidement et, quoi que vous fassiez, vous êtes susceptible d'être entouré de documents et de messages et de communiquer régulièrement avec vos collègues, clients , fournisseurs, employés et autres.